לקוחות הם עם קשה ואכזר. אנחנו זקוקים להם כי הם מקור פרנסתנו ומאחר והם יודעים זאת – הם מנצלים את זה וסוחטים אותנו עד לטיפת המוטיבציה האחרונה.